7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 1 de 55
LGPD
Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo
Procedimento #: 20210608-01
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 2 de 55
ÍNDICE
1 Introdução ............................................................................3
1.1 Histórico de Revisão do Documento: .................................................. 3
1.2 Controle de Distribuição: ................................................................ 3
1.3 Propósito do Documento: ................................................................ 3
2 Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo .............................4
2.1 Objetivo: .................................................................................... 4
2.2 Princípios: .................................................................................. 4
2.3 O tratamento de dados pessoais ........................................................ 6
3 Como utilizamos Dados Pessoais? .............................................. 11
3.1 Lojas Físicas (Supermercados, Nagumo Smart, Mixter Atacadista) ............. 11
3.2 Compras Online (E-commerce): ...................................................... 12
3.3 Estandes do Cartão Nagumo nas Lojas Físicas ..................................... 15
3.4 Site Cartão Nagumo | cartao.nagumo.com.br ..................................... 16
3.5 Programa de fidelidade “Meu Nagumo” |www.meunagumo.com.br/ ......... 25
3.6 Acesso Wi-Fi .............................................................................. 27
3.7 Canais de Atendimento:................................................................ 28
4 Termos de Uso ..................................................................... 29
4.1 Termo de Uso do Serviço E-commerce .............................................. 29
4.2 Termo de Uso do Serviço Cartão Nagumo ........................................... 44
4.3 Termo de consentimento sobre o tratamento de dados pessoais .............. 47
4.4 Termo de Uso do Programa Fidelidade Meu Nagumo ............................. 49
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 3 de 55
1 Introdução
1.1 Histórico de Revisão do Documento:
Revisão
Descrição
Data
Autor(es)
0.1
Versão Draft.
08/junho/2021
André Lima
0.2
Revisão TI Infraestrutura
10/junho/2021
André Lima
Fábio Salvatore
0.3
Revisão Cartões Nagumo
15/junho/2021
André Lima
Tatiane Marques
0.4
Revisão E-Commerce
15/junho/2021
André Lima
Marcelo Thomé
0.5
Revisão Juridico e RH
16/junho/2021
André Lima
Rodrigo
Fernandes
Patrícia Gabriela
0.6
Revisão Versão Temporária
23/julho/2021
Marcelo Thomé
0.7
Revisão do DPO
(SEUSDADOS)
28/julho/2021
SEUSDADOS
0.8
Revisão Final
31/julho/2021
André Lima
Rodrigo
Fernandes
1.0
Adequações Finais
31/julho/2021
André Lima
1.1
Adequações para refletir a
nova versão da PAC,
Cartão Nagumo, e Termo
de consentimento sobre o
tratamento de dados
pessoais
27/setembro/2021
Comitê Proteção
de Dados
1.2 Controle de Distribuição:
Público
Versão
Data
Autor(es)
Funcionários Grupo
Nagumo
1.1
27/setembro/2021
Comitê Proteção
de Dados
1.3 Propósito do Documento:
Indicar a presente Política de Privacidade Global do que contém informações
claras e transparentes sobre o tratamento de dados pessoais e as formas como
protegemos os dados e seus titulares, seguindo os preâmbulos da Lei Geral de
Proteção de Dados (LGPD), lei que regula o tratamento de dados pessoais.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 4 de 55
2 Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo
No Grupo Nagumo, temos um compromisso com a proteção dos dados pessoais
utilizados em nossas atividades. Por isso, concentramos na presente Política de
Privacidade, informações claras e transparentes sobre o tratamento de dados
pessoais e as formas como protegemos estes dados em todas as nossas
atividades.
O Grupo Nagumo está comprometido com o respeito à privacidade, e à
manutenção de altos padrões éticos, em particular, aqueles voltados para a
proteção de dados pessoais.
As informações a seguir servem para que o Titular dos Dados Pessoais saiba dos
compromissos assumidos pelo Grupo Nagumo na qualidade de responsável pelo
tratamento dos seus dados pessoais.
O Grupo Nagumo é controlado pela seguinte empresa: AGUAZUL
PARTICIPAÇÕES LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no CNPJ sob o
nº 11.205.349/0001-86, situada na Rua Afonso Cunha, nº 1.156, Jardim
Cumbica, Guarulhos/SP, CEP 07240-370, sócia controladora do Grupo Nagumo.
Desde já informamos que os dados pessoais coletados por quaisquer das nossas
unidades de negócios, serão objeto de tratamento por todas as demais unidades
do grupo, obedecendo todos os critérios legais e de segurança da informação.
2.1 Objetivo:
Esta Política (“Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo”) visa informá-
lo sobre a maneira como os seus dados pessoais são coletados, armazenados e
as possíveis formas de tratamento que poderão ser empregadas pelas empresas
que compõem o Grupo Nagumo e a extensão de seus direitos na qualidade de
Titular dos Dados Pessoais, conforme a legislação brasileira.
2.2 Princípios:
2.2.1 Uso legítimo, adequado e proporcional dos dados pessoais:
Realizamos o tratamento dos seus Dados Pessoais apenas se tivermos sua
autorização prévia e inequívoca ou da lei geral de proteção de dados.
Limitamos o tratamento de dados pessoais ao mínimo necessário para executar
as atividades fim, para os quais foram coletados, e que são informadas nesse
aviso de privacidade.
Qualquer uso para fins distintos dos originalmente informados, serão
informados de imediato ao titular dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 5 de 55
2.2.2 Garantia de livre acesso:
Disponibilizamos em nosso website um meio de comunicação
(privacidade@nagumo.com.br), onde você poderá sanar suas dúvidas e
exercitar seus direitos tais como: obter informação se tratamos dados sobre
você; quais dados possuímos a seu respeito, suas finalidades; possibilidade de
correção e portabilidade; eventuais pedidos de eliminação, dentre outros.
2.2.3 Transparência e qualidade:
Além do meio de comunicação, o Grupo Nagumo traz neste aviso de privacidade
todos os possíveis tratamentos de dados que realiza, garantindo a você toda a
transparência necessária da relação supermercado-cliente.
2.2.4 Segurança no uso dos dados pessoais:
Utilizamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os Dados
Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de
destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
2.2.5 Adoção de medidas de prevenção:
Não realizamos o tratamento de Dados Pessoais para fins discriminatórios
ilícitos ou abusivos.
2.2.6 Não-discriminação no uso dos dados pessoais:
Não realizamos o tratamento de Dados Pessoais para fins discriminatórios
ilícitos ou abusivos.
2.2.7 Responsabilização e prestação de contas:
Garantimos no processo de tratamento de dados pessoais, além da nossa
obrigação de obediência à lei e às regras de segurança, todo o respeito a você
cliente NAGUMO.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 6 de 55
2.3 O tratamento de dados pessoais
2.3.1 Os Titulares dos dados pessoais:
São titulares dos dados pessoais alcançados por essa Política de Privacidade: (i)
colaboradores, clientes e/ou clientes em potencial; (ii) visitantes; (iii) sócios;
(iv) terceiros em geral que entrem em contato com a Empresa pelos seus Canais
de Atendimento ou em seus estabelecimentos físicos; (v) todas as pessoas
naturais a quem se referir os dados pessoais que são objeto de tratamento pelo
Grupo Nagumo. (o “Titular dos Dados”).
Os serviços ofertados pelo Grupo Nagumo destinam-se a maiores de 18 anos ou
menores emancipados. Quando coletados Dados Pessoais de crianças ou
adolescentes, essa coleta é realizada estritamente no contexto de
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, e para o exercício dos
direitos em processos administrativos ou judiciais, respeitadas as exigências
legais para o tratamento destes Dados Pessoais.
2.3.2 Dados Pessoais Coletados:
Os dados pessoais podem ser coletados em decorrência e para melhoria da
prestação de serviços.
Para dar a maior transparência possível, listamos no tópico 3 os dados que serão
tratados, a sua finalidade e a respectiva base legal que nos autoriza ao
tratamento.
2.3.3 Como os dados pessoais são coletados:
Os Dados Pessoais são coletados, principalmente das seguintes formas:
Dados Pessoais fornecidos pelo Titular dos Dados presencialmente:
coletamos Dados Pessoais necessários para dar início e manter uma
relação comercial e/ou contratual com o Titular dos Dados que são
fornecidos presencialmente na Matriz, Centros de Distribuição, Lojas
Físicas (Supermercados, Nagumo Smart, Mixter Atacadista).
Dados Pessoais fornecidos pelo Titular dos Dados remotamente:
coletamos Dados Pessoais necessários para dar início e manter uma
relação comercial e/ou contratual com o Titular dos Dados que são
fornecidos por meio dos nossos canais de atendimento virtual de Compras
Online (E-commerce), atendimento pelas redes sociais, dentre outros
canais que disponibilizamos.
Dados Pessoais fornecidos por terceiros: também tratamos Dados
Pessoais que são eventualmente fornecidos por terceiros, por exemplo,
dados recebidos de nosso(s) parceiro(s), para fins de validação de
usuários, bem como bureaus de crédito, administradoras de cartão de
crédito, ou então de ferramentas utilizadas para fins de marketing, por
exemplo, o Google Analytics. Operações de compra e venda, abertura
e concessão de crédito, cartões de crédito e programas de fidelização.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 7 de 55
2.3.4 Conservação dos dados pessoais:
O Grupo Nagumo retém os dados pessoais que coleta apenas pelo tempo
necessário para fins de tratamento, conforme a legislação e as finalidades
propostas.
Os dados pessoais serão tratados pelo Grupo Nagumo enquanto perdurar a
relação contratual do Grupo Nagumo com o Titular dos Dados e, após esta
relação ser encerrada, para cumprimento de obrigações legais e exercício de
seus direitos.
Com o encerramento da finalidade do tratamento dos Dados Pessoais, as
informações serão descartadas ou anonimizadas, conforme estabelecido pelo
artigo 16 da LGPD.
2.3.5 Compartilhamento de Dados Pessoais:
O Grupo Nagumo compartilha Dados Pessoais com outras empresas integrantes
do grupo em qual faz parte.
Procurando sempre a excelência de suas atividades e resultados, o Grupo
Nagumo poderá operar em conjunto de outras empresas em diversas atividades.
Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações
estritamente necessárias para tal finalidade e, para garantir a transparência de
nossa atuação.
Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização dos Dados,
visando preservar ao máximo a sua privacidade e a integridade de seus dados
pessoais. Para entender como essas empresas tratam dados, disponibilizamos
em nosso website um meio de comunicação (privacidade@nagumo.com.br),
onde você poderá sanar suas dúvidas e exercitar seus direitos.
Ressaltamos que os Dados Pessoais dos Titulares não são vendidos para terceiros
em nenhuma hipótese.
2.3.6 Medidas para proteção dos dados pessoais:
O Grupo Nagumo está atualizado de forma consistente com as melhores práticas
de segurança de informação, baseado nas melhores práticas aplicadas ao
seguimento de sua atuação, partindo da premissa da prevenção, com
treinamento contínuo de nosso time, profissionalização da proteção de dados
através de consultoria especializada, contratação de DPO profissional, com
investimento em ferramentas, dispositivos e outros meios de assegurar a você
que seus dados estarão seguros enquanto realizamos o seu tratamento.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 8 de 55
2.3.7 Política de Cookies:
Os sites do Grupo Nagumo utilizam cookies para acompanhar as preferências
dos usuários e dessa forma melhorar sua experiência em cada novo acesso.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador que
permitem reconhecer suas preferências de navegação.
Essas informações serão salvas e, quando você visitar o nosso site novamente,
ele reconhecerá seu navegador e poderá manter suas opções e preferências
previamente marcadas, incluindo manter a sua conta conectada ou lembrar
suas credenciais de cadastro. Mas fique tranquilo, os cookies geralmente têm
uma data de expiração. Além disso, vale dizer que alguns cookies são apagados
automaticamente quando você fecha o navegador, enquanto outros devem ser
excluídos manualmente.
Os nossos websites poderão fazer uso de cookies dos seguintes tipos:
Cookies estritamente necessários: Esses cookies são necessários para o
funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.
Geralmente, eles são definidos apenas em resposta a ações realizadas
por você, que equivalem a uma solicitação de serviços, como definir suas
preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Esses
cookies não armazenam nenhuma informação pessoal identificável.
Cookies de desempenho: Esses cookies nos permitem contar visitas e
fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do
nosso site. Eles nos ajudam a identificar quais páginas são as mais e
menos populares e além de entender como os visitantes navegam pelo
site. Todas as informações coletadas por esses cookies são agregadas e,
portanto, anônimas. Se você não permitir esses cookies, não saberemos
quando você visitou o nosso site e não conseguiremos monitorar seu
desempenho.
Cookies de funcionalidade: Esses cookies permitem que o site forneça
funcionalidade e personalização aprimoradas. Eles podem ser definidos
por nós ou por terceiros, cujos serviços adicionamos às nossas páginas.
Se você não permitir esses cookies, alguns ou todos esses serviços podem
não funcionar corretamente.
Cookies de publicidade: Esses cookies podem ser definidos através do
nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados
por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar
anúncios relevantes em outros sites. Eles não armazenam informações
pessoais de forma direta, mas baseiam-se na identificação exclusiva do
seu navegador e dispositivo de Internet. Se você não permitir esses
cookies, terá uma publicidade menos direcionada.
Cookies das redes sociais: Esses cookies são definidos por uma variedade
de serviços de mídia social que adicionamos ao site para permitir que
você compartilhe nosso conteúdo com seus amigos e redes. Eles são
capazes de rastrear seu navegador em outros sites e criar um perfil de
seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que você vê
em outros sites que você visita. Se você não permitir esses cookies,
poderá não conseguir usar ou visualizar essas ferramentas de
compartilhamento.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 9 de 55
Você poderá configurar seu navegador para que bloqueie a utilização dos
cookies não essenciais durante a sua navegação.
2.3.8 Seus Direitos:
O Titular dos Dados poderá exercer seus direitos através do canal Fale conosco.
Os seus direitos consistem em:
Solicitar a confirmação da existência do tratamento de dados pessoais;
acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização;
Bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados
em desconformidade com a legislação vigente;
Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços ou produtos;
informações a respeito das entidades públicas ou privadas com quem
compartilhamos os seus dados;
Direito de retirar o seu consentimento para tratamento de dados;
Direito à informação sobre uso compartilhado de Dados;
Direito de não fornecer o seu consentimento para tratamento de dados;
Direito de apresentar reclamações ou denúncias perante o Controlador
de seus dados pessoais ou perante a Autoridade Regulatória (Autoridade
Nacional de Proteção de Dados ANPD).
Estas solicitações deverão ser realizadas preferencialmente pelos nossos canais
de atendimento, ou no caso de dificuldades disponibilizamos atendimento nas
lojas físicas dos Grupo Nagumo.
Os Dados Pessoais inexatos ou desatualizados serão corrigidos tão logo Titular
dos Dados, informe-nos, a respeito das inconsistências. Essas correções serão
mantidas em nosso arquivo como confirmação histórica da alteração.
É direito do Titular dos Dados opor-se ao Tratamento de Dados. Acataremos sua
decisão quando possível, ou explicaremos as razões devidamente
fundamentadas pelas quais não podemos atender a sua solicitação.
Diante do Tratamento de Dados Pessoais realizado mediante o consentimento,
enfatizamos que este pode ser revogado a qualquer momento, desde que após
o seu consentimento não tenhamos que cumprir obrigações legais. Para revogar
seu consentimento, utilize os canais de atendimento indicados no item Como
Contatar o Grupo Nagumo.
Nos reservamos ao direito de manter o mínimo de dados pessoais necessários
para fins de cumprimento de obrigações legais e exercício de seus direitos.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 10 de 55
2.3.9 Como contatar o Grupo Nagumo?
Caso tenha qualquer questão em relação a esta Política de Privacidade, ou até
mesmo atualizar, alterar, corrigir ou eliminar qualquer informação, o Titular
dos Dados poderá entrar em contato com o Grupo Nagumo, preferencialmente,
pelos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas, requerimentos, comunicações diversas e solicitações
referentes ao conteúdo da presente Política de Privacidade Global, entre em
contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) e sua
equipe de Privacidade através do endereço eletrônico (e-mail):
privacidade@nagumo.com.br, ou central de atendimento: (11) 4090-1650.
O GRUPO NAGUMO desde já informa que a sua Encarregada de Proteção de
Dados (DPO) é a empresa: SEUSDADOS CONSULTORIA EM GESTÃO DE DADOS
LTDA., inscrita no CNPJ: 33.899.116/0001-63, com endereço eletrônico (e-
mail): dpo@seusdados.com, para apoio na adoção das medidas cabíveis.
2.3.1 Alterações nesta Política de Privacidade:
A Política de Privacidade do Grupo Nagumo poderá passar por atualizações.
Desta forma, recomendamos a visita periódica a esta página para que você
tenha conhecimento sobre as modificações. Em complemento, informamos que
as alterações que afetem os direitos e as obrigações serão comunicadas aos
titulares pelos meios de contatos disponibilizados no cadastro, especialmente
no e-mail cadastrado em nossa base de dados.
Data de modificação da Política de Privacidade Global: 31 de julho de 2021.
2.3.2 Foro:
A presente Política de Privacidade Global do Grupo do Supermercados Nagumo
será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo
eleito o Foro da Comarca de Guarulhos/SP (sede administrativa do Grupo) para
dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa
renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 11 de 55
3 Como utilizamos Dados Pessoais?
Para melhor compreender quais dados pessoais são tratados em nosso modelo
de negócio, de que forma são coletados e para quais finalidades, veja nas
opções abaixo a que melhor reflete sua interação com o Grupo Nagumo.
3.1 Lojas Físicas (Supermercados, Nagumo Smart,
Mixter Atacadista)
3.1.1 Quais dados são coletados?
Quando você se dirige a alguma de nossas lojas físicas – sejam elas
Supermercados, Nagumo Smart, ou Mixter Atacadista, são coletados os
seguintes dados:
Dados de identificação: informações fornecidas por você no momento
da compra, a exemplo de CPF para emissão de Nota Fiscal, e imagens
coletadas por meio de câmeras de vigilância e monitoramento da
circulação de pessoas e veículos em nossos estabelecimentos;
Dados de pagamento: informações fornecidas pelos titulares para
efetuação da compra, tais como números de cartões de crédito e de
débito, bandeira, data de vencimento, CVV (“Card Verification Value” –
Valor de Verificação do Cartão) e endereço de cobrança.
Operação
Canal
Site
Dados Pessoais
Tratados
Finalidade de Tratamento
(Explicar a finalidade)
Possíveis Bases legais para o
Tratamento
Lojas Físicas
Físico
N/A
CPF
Identificação do cliente ao
cadastro do programa de
fidelidade e para
Informação da Nota Fiscal
Paulista
Art. 7º, II, da LGPD para o
cumprimento de obrigação legal
ou regulatória pelo controlador;
Art. 7º, V, da LGPD quando
necessário para a execução de
contrato ou de procedimentos
preliminares relacionados a
contrato do qual seja parte o
titular, a pedido do titular dos
dados;
Lojas Físicas
Físico
N/A
Imagens coletadas por
meio de câmeras de
vigilância
Monitoramento da
circulação de pessoas e
veículos em nossos
estabelecimentos
Art. 7º, IX, da LGPD - Legítimo
Interesse
Estandes do
Cartão
Nagumo nas
Lojas Físicas
Físico
N/A
Nome Completo; data
de nascimento; estado
civil; sexo;
nacionalidade; CPF;
RG; endereço.
Cadastro do Cliente, ;
emissão do cartão
Nagumo;
Art. 7º, X, da LGPD para a
proteção do crédito, inclusive
quanto ao disposto na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD quando
necessário para a execução de
contrato ou de procedimentos
preliminares relacionados a
contrato do qual seja parte o
titular, a pedido do titular dos
dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 12 de 55
3.2 Compras Online (E-commerce):
3.2.1 Quais dados são coletados?
Através de nosso website e aplicativo (canal de vendas online) ou canal
telefônico (televendas), o Usuário cadastrado pode adquirir produtos e optar
por recebê-los no endereço de preferência com a respectiva Nota Fiscal em seu
nome de cadastro para realizar a compra virtualmente e, em determinados
casos, dirigir-se até uma loja elegível para retirar o pedido. Nesse contexto,
são coletados:
Operação
Canal
Site
Dados Pessoais
Tratados
Finalidade de
Tratamento (Explicar
a finalidade)
Possíveis Bases legais
para o Tratamento
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Nome
Completo
Identificação do
cliente nos pedidos
eletrônicos
Art. 7, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
CPF/CNPJ
Emissão de Notas
Fiscais relacionadas às
compras realizadas
pelo cliente
Art. 7º, II, da LGPD
para o cumprimento
de obrigação legal ou
regulatória pelo
controlador;
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
RG
Registro utilizado
para controle de
Antifraude
Art. 7º, II, da LGPD
para o cumprimento
de obrigação legal ou
regulatória pelo
controlador;
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 13 de 55
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
E-mail
Dado utilizado para
comunicação com o
cliente como status
dos pedidos e
entrega, e Código
para liberar acesso
(login) ao perfil do
cliente cadastrado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Gênero
Diferenciar o gênero
humano
Possível coleta
excessiva. Finalidade
genérica
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Data de
Nascimento
Identificar se o Titular
é maior de 18 anos
Permissão para
clientes acima de 18
anos
Art. 7º, II, da LGPD
para o cumprimento
de obrigação legal ou
regulatória pelo
controlador;
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Endereço
Identificar o local de
entrega dos pedidos
realizado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
CEP
Identificar o local de
entrega dos pedidos
realizado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Números de
Telefone
Contactar o cliente
para esclarecimentos
do pedido e/ou
substituição de itens
do pedido.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Login via
Mídias Sociais
Facilitador do
preenchimento dos
dados de cadastro
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 14 de 55
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Dados Cartão
de Crédito
Dados para
pagamento dos
pedidos online
Art. 7º, II, da LGPD
para o cumprimento
de obrigação legal ou
regulatória pelo
controlador;
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Bandeira
Dados para
pagamento dos
pedidos online
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Data de
Vencimento
Dados para
pagamento dos
pedidos online
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
CVV
Dados para
pagamento dos
pedidos online
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
E-
commerce
Digital
https://www.nagumo.com.br/
Dados de
Geolocalização
Controle estatístico
das regiões
consumidoras
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 15 de 55
3.3 Estandes do Cartão Nagumo nas Lojas Físicas
3.3.1 Quais dados são coletados?
Quando você se dirige a algum de nossos estandes, em qualquer dos Grupo
Nagumo, poderão ser coletados os seguintes dados:
Dados Cadastrais: informações fornecidas por você no momento do
preenchimento da proposta para aquisição do Cartão Nagumo, a exemplo
da biometria facial, para prevenção à fraude, CPF para análise de
crédito, dados de endereço e e-mail para envio de correspondências e
demais informações para atendimento de obrigações legais.
Dados Financeiros: informações fornecidas por você para cumprimento
de eventual solicitação, tal como número do cartão de crédito, para
troca e desbloqueio de senha, solicitação de segunda via do cartão,
alteração de limite, atualização de dados cadastrais, dentre outros.
3.3.2 Para que finalidades os dados são utilizados?
Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados ao
fornecimento dos nossos produtos e serviços aos nossos clientes. Confira abaixo
as finalidades observadas nas operações de tratamento:
Cumprimento das obrigações contratuais assumidas;
Prestação de serviços associados aos produtos comercializados por nós;
Viabilização da aquisição dos nossos produtos e serviços;
Produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo
de mercado;
Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos nossos
clientes;
Realização de campanhas publicitárias do Grupo Nagumo, inclusive
através de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;
Consolidação de indicadores e ações de melhoria contínua;
Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;
Reduzir riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular
de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais;
Promover as atividades das demais empresas do Grupo Nagumo por
estarem envolvidas com a nossa atividade.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 16 de 55
3.4 Site Cartão Nagumo | cartao.nagumo.com.br
3.4.1 Quais dados são coletados?
Através de nosso website: https://cartao.nagumo.com.br/, você poderá
adquirir seu Cartão Nagumo. Nesse contexto, são coletados:
Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente por você ao
efetuar o preenchimento do formulário da proposta para aquisição do
Cartão Nagumo em nosso site, a exemplo da biometria facial, para
prevenção à fraude, CPF, RG, Data de Nascimento, para análise de
crédito, dados de endereço, telefones e e-mail para envio de
correspondências e demais informações para atendimento de obrigações
legais.
Dados Financeiros: informações fornecidas por você para cumprimento
de eventual solicitação, tal como número do cartão de crédito, para
troca e desbloqueio de senha, solicitação de segunda via do cartão,
alteração de limite, atualização de dados cadastrais, dentre outros.
Operação
Canal
Site
Dados Pessoais
Tratados
Finalidade de
Tratamento
(Explicar a
finalidade)
Possíveis Bases
legais para o
Tratamento
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Nome Completo;
data de
nascimento; CPF;
RG; endereço.
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Nome no Cartão
Cadastro do
Cliente, e
Emissão do
Cartão Nagumo
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 17 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Data de
Nascimento
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
CPF
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita
Federal), Código
para liberar
acesso ao perfil
do cliente
cadastrado
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
UF
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Nº de Dependentes
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 18 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
RG
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
RG (Órgão Emissor)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Renda
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Tipo de
Comprovante
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 19 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Emprego
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Emprego
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Emprego
Comprovada (Sim
ou Não)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Emprego
Comprovada
(Desde mês e ano)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 20 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Foto do solicitante
do Cartão
Identificação do
cliente ao
cadastro do
Cartão Nagumo
Art. 7º, VI, da LGPD
para o exercício
regular de direitos
em processo
judicial,
administrativo ou
arbitral, esse
último nos termos
da Lei nº 9.307, de
23 de setembro de
1996 (Lei de
Arbitragem);
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Endereço
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Endereço
(Complemento)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Endereço (CEP)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 21 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Endereço (Bairro)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita Federal)
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Endereço
(Cidade)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita
Federal),
Negociação de
Saldo e
Liberação de
Crédito
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Tipo de Telefone
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita
Federal),
Negociação de
Saldo e
Liberação de
Crédito
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Telefone/Ramal
(Residência)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita
Federal),
Negociação de
Saldo e
Liberação de
Crédito
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 22 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Telefone/Ramal
(Celular)
Cadastro do
Cliente, e
Consultas em
Bureau de
Crédito (Serasa e
Receita
Federal),
Negociação de
Saldo e
Liberação de
Crédito
Art. 7º, X, da LGPD
para a proteção do
crédito, inclusive
quanto ao disposto
na legislação
pertinente.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Residenciais
- Comprovante de
Endereço
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Empresa
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Cargo
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Departamento
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Endereço
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 23 de 55
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Endereço
(Complemento)
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Endereço (CEP)
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Endereço (Bairro)
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Endereço (Cidade)
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Telefone
Cadastro do
Cliente, Contato
para Negociação
de Saldo e
Liberação de
Crédito
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 24 de 55
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Receber
Correspondência
no Endereço
(RESIDENCIAL ou
COMERCIAL)
Cadastro do
Cliente,
Endereço do
Destinatário
para
Recebimento da
Fatura Impressa
do Cartão
Nagumo
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
Opções de
Vencimento
Cadastro do
Cliente, Datas
Possíveis para
escolha do
Cliente, para
escolha de data
do vencimento
da Fatura
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais -
E-mail Pessoal
Cadastro do
Cliente, Contato
para Negociação
de Saldo, Envio
de Fatura por E-
mail
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Dados Comerciais –
Outros Cartões
Cadastro do
Cliente
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Número do Cartão
Nagumo
Código para
liberar acesso ao
perfil do cliente
cadastrado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
Cartão
Nagumo
Digital
https://cartao.nagumo.com.br
Senha de Acesso
Código para
liberar acesso ao
perfil do cliente
cadastrado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual
seja parte o titular,
a pedido do titular
dos dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 25 de 55
3.5 Programa de fidelidade “Meu Nagumo”
|www.meunagumo.com.br/
3.5.1 Quais dados são coletados?
Disponibilizamos aos nossos clientes um programa de fidelidade gratuito e
exclusivo para obtenção de descontos, promoções, cupons, vantagens e
benefícios especiais denominado Meu Nagumo, por meios de fidelização via
cadastro em loja física, website: https://www.meunagumo.com.br/ e APPs
disponibilizados nas plataformas Google Play Store e Apple Store. Os clientes
também podem aproveitar dos benefícios do Meu Nagumo comprando em nossas
lojas e Canal de Compras On-line (E-commerce). Nesse contexto, são coletados:
Operação
Canal
Site
Dados
Pessoais
Tratados
Finalidade de
Tratamento (Explicar
a finalidade)
Possíveis Bases
legais para o
Tratamento
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Biometria
Facial
(FOTO)
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, VI, da LGPD
para o exercício
regular de direitos
em processo judicial,
administrativo ou
arbitral, esse último
nos termos da Lei nº
9.307, de 23 de
setembro de 1996
(Lei de Arbitragem);
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
CPF/CNPJ
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Nome e
Sobrenome
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
E-mail
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade, Dado
utilizado para
comunicação com o
cliente, e Código para
liberar acesso (login)
ao perfil do cliente
cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Gênero
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Data de
Nascimento
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 26 de 55
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Endereço
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados.
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
CEP
Identificação do
cliente ao cadastro do
programa de
fidelidade
Art. 7º, I, da LGPD
mediante o
fornecimento de
consentimento pelo
titular;
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Números de
Telefone
Contactar o cliente
para esclarecimentos
do pedido e/ou
substituição de itens
do pedido.
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados.
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Senha de
Acesso
Código para liberar
acesso (senha) ao
perfil do cliente
cadastrado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados.
Programa
de
fidelidade
“Meu
Nagumo”
Digital
https://www.meunagumo.com.br
Login via
Mídias
Sociais
Facilitador do
preenchimento dos
dados de cadastro e
Código para liberar
acesso (login) ao perfil
do cliente cadastrado
Art. 7º, V, da LGPD
quando necessário
para a execução de
contrato ou de
procedimentos
preliminares
relacionados a
contrato do qual seja
parte o titular, a
pedido do titular dos
dados.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 27 de 55
3.6 Acesso Wi-Fi
3.6.1 Quais dados são coletados?
Quando você opta por utilizar a rede de Wi-Fi disponibilizada em alguma de
nossas lojas físicas são coletados os seguintes dados:
Operação
Canal
Site
Dados
Pessoais
Tratados
Finalidade de Tratamento (Explicar a
finalidade)
Possíveis Bases legais para o
Tratamento
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
Biometria
Facial
(FOTO)
Identificação do cliente ao cadastro
para uso da rede wi-fi, para acesso da
Internet, ao viés da aplicação do artigo
3º, inciso VI do Marco Civil da Internet,
e Código para liberar acesso (login) ao
perfil do cliente cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
Nome
Completo
Identificação do cliente ao cadastro
para uso da rede wi-fi, para acesso da
Internet, ao viés da aplicação do artigo
3º, inciso VI do Marco Civil da Internet,
e Código para liberar acesso (login) ao
perfil do cliente cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
CPF
Identificação do cliente ao cadastro
para uso da rede wi-fi, para acesso da
Internet, ao viés da aplicação do artigo
3º, inciso VI do Marco Civil da Internet,
e Código para liberar acesso (login) ao
perfil do cliente cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
E-mail
Identificação do cliente ao cadastro
para uso da rede wi-fi, para acesso da
Internet, ao viés da aplicação do artigo
3º, inciso VI do Marco Civil da Internet,
e Código para liberar acesso (login) ao
perfil do cliente cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
Data de
Nascimento
Identificação do cliente ao cadastro
para uso da rede wi-fi, para acesso da
Internet, ao viés da aplicação do artigo
3º, inciso VI do Marco Civil da Internet,
e Código para liberar acesso (login) ao
perfil do cliente cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 28 de 55
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
Número de
Telefone
Identificação do cliente ao cadastro
para uso da rede wi-fi, para acesso da
Internet, ao viés da aplicação do artigo
3º, inciso VI do Marco Civil da Internet,
e Código para liberar acesso (login
e/ou sms) ao perfil do cliente
cadastrado.
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
Senha de
Acesso
Código para liberar acesso (senha) ao
perfil do cliente cadastrado, liberando
o acesso ao Wi-Fi da Loja
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
Acesso Wi-
Fi nas
Lojas
Físico
N/A
Login via
Mídias
Sociais
Facilitador do preenchimento dos
dados de cadastro e Código para
liberar acesso (login) ao perfil do
cliente cadastrado
Art. 7º, I, da LGPD mediante o
fornecimento de consentimento
pelo titular;
Art. 7º, VI, da LGPD para o
exercício regular de direitos em
processo judicial, administrativo
ou arbitral, esse último nos
termos da Lei nº 9.307, de 23 de
setembro de 1996 (Lei de
Arbitragem);
3.6.2 Para que finalidades os dados são utilizados?
Os dados pessoais coletados estão essencialmente relacionados às seguintes
finalidades:
Aumento de mecanismos de segurança do uso da rede Wi-Fi;
Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;
Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular
de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.
3.7 Canais de Atendimento:
Se houver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade Global do Grupo
Nagumo, o cliente poderá entrar em contato aos Canais de atendimento,
abaixo:
E-mail (LGPD): privacidade@nagumo.com.br;
Central de Atendimento: (11) 4090-1650.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 29 de 55
4 Termos de Uso
4.1 Termo de Uso do Serviço E-commerce
Termo de Uso Serviço E-commerce
Este Termo de Uso direciona os serviços de E-commerce prestado no site
www.Nagumo.com.br e integra a Política de Privacidade Global do Grupo
Nagumo respeitando as diretrizes da empresa desde solicitação, coleta,
tratativa, distribuição, armazenamento e arquivo das informações cadastrais e
financeiras dos nossos clientes.
1. Procedimentos para Compra
Estas regras são exclusivas para compras realizadas pelo site:
www.nagumo.com.br.
O processo de compras realizadas pelo site: www.nagumo.com.br é muito
simples e seguro:
1- Para efetuar a compra, o CLIENTE precisa preencher todos os campos do
cadastro. O CLIENTE deve passar informações exatas, precisas e verdadeiras,
assumindo o compromisso de atualizar os dados sempre que neles ocorrer
alguma alteração.
2- Após efetuar a solicitação de compra de produtos na loja virtual do
Supermercado Nagumo, o cliente deverá aguardar o recebimento de notificação
via e-mail com a confirmação do pedido.
3- O Supermercado Nagumo se reserva no direito de não confirmar a compra
nos casos de informações cadastrais incorretas ou inválidas, entregas a serem
realizadas fora das áreas de entrega, fraude, má-fé, descumprimento de
quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais
situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento
ilícito por parte do CLIENTE, e/ou nas demais hipóteses previstas de acordo
com a legislação aplicável.
4- O valor da Compra estará presente no e-mail de confirmação ao cliente,
sendo que serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site
www.nagumo.com.br no ato da Compra.
5- O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado
caso haja inconsistência de dados do titular do cartão de crédito ou alguma
inconsistência e/ou recusa realizada pela administradora do cartão do cliente,
o que não será responsabilidade do Supermercado Nagumo.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 30 de 55
Preços, condições e oferta exclusiva.
A Política de Preços e Condições de Pagamento, é exclusiva, e será praticada
pelo site www.nagumo.com.br , o canal de vendas on line do Nagumo (E-
commerce)
Cabe destacar que os preços encontrados são válidos apenas no momento da
consulta ou da efetivação do pedido que foi armazenado no carrinho no site.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, devido a condições de compra,
nível de estoques ou ainda promoções exclusivas por tempo determinado,
promovidas pelos fabricantes.
Ainda que os preços estejam exibidos em nosso site, alguns produtos podem
estar com estoque indisponíveis. Neste caso, ao inserir o produto no seu
carrinho de compra, não será possível concluir o processo de finalização do
pedido, devido o dinamismo do canal de venda pela internet.
Não serão aceitas reclamações de preços para promoções específicas por
período determinado, após o encerramento e disponibilidade da oferta.
As compras são destinadas exclusivamente ao varejo e não ao atacado,
portanto, a quantidade a ser adquirida deverá ser compatível com o consumo
individual e/ou familiar.
Produto indisponível
Caso, no momento da separação, não houver o produto solicitado disponível em
nossos estoques, entraremos em contato com o Cliente com as opções:
Oferta de produto similar ou de mesmo valor da mercadoria escolhida no
pedido;
Estorno do valor total do produto indisponível, na mesma forma de
pagamento;
Oferta de voucher à crédito com acordo do cliente para compras
posteriores.
Produtos em Promoção
Caso seja necessária a troca e/ou devolução de produtos adquiridos em
promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo Cliente, e
não o valor atual do produto na prateleira no momento da devolução.
Prazo e Condições de Entrega
O prazo de entrega apresentado no cálculo de frete refere-se a dias úteis.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 31 de 55
Nossas entregas ocorrem conforme opções disponíveis no ato de fechamento da
compra podendo variar entre as filiais e ou cidades.
O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e
confirmação do pagamento;
Para pagamento em Boleto Bancário, o banco poderá levar até três dias úteis
para comunicar o Supermercado Nagumo no processo de compensação
bancária; Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o
momento da sua compra;
O serviço de entrega é realizado por Transporte próprio, ou transportadoras
contratadas pelo Supermercado Nagumo, e todos os caminhões são adaptados
às temperaturas necessárias para garantir a qualidade de entrega dos produtos,
conforme Termo de Uso para Entregas.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes de primeiro
grau, mediante apresentação do RG;
Após aprovação do pedido não é possível fazer qualquer alteração no endereço
informado para entrega.
O Supermercado Nagumo não se responsabiliza pela não entrega no prazo
previsto caso haja:
• Enchentes;
• Catástrofes naturais;
• Acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a
realização da entrega;
• Ausência do CLIENTE no endereço indicado;
• Dados cadastrais incorretos;
• Recusa do produto pelo CLIENTE;
• Mudança de endereço do CLIENTE ou outras ocasiões e/ou situações
que impeçam a realização da entrega.
No ato da entrega, não nos responsabilizamos subir escadas /elevadores ou
transporte por guincho para apartamentos. Eventuais despesas são de
responsabilidade do cliente.
Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente,
dificuldade na localização do endereço etc.), será realizada mais 02 (duas)
tentativas, com intervalo de até 02 (dois) dias úteis.
Caso a entrega não seja concretizada, o produto voltará para nosso estoque.
Para qualquer uma das situações, o cliente será notificado por e-mail.
O cliente poderá optar pelo agendamento da entrega. No momento o
agendamento de entrega está disponível apenas para o Estado de São Paulo.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 32 de 55
Conforme opções disponíveis no ato de fechamento da compra podendo variar
entre as filiais e ou cidades.
O agendamento poderá ser realizado logo após a escolha da forma de
pagamento. Não será possível alterar a data do agendamento após concluir a
compra. O agendamento é feito por período. O cliente selecionará o período
mais adequado para receber seu pedido: entre manhã tarde ou noite.
As regras acima apresentadas visam prestar o melhor atendimento ao
Consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e nos termos do
Decreto nº 7.962/13.
O Supermercado Nagumo se reserva no direito de cancelar a transação
comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize
fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site,
abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de
dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.
Termo de Uso Serviço E-commerce
Este Termo de Uso direciona os serviços de E-commerce prestado no site
www.Nagumo.com.br e integra a Política de Privacidade Global do Grupo
Nagumo respeitando as diretrizes da empresa desde solicitação, coleta,
tratativa, distribuição, armazenamento e arquivo das informações cadastrais e
financeiras dos nossos clientes.
2. Procedimentos para Entregas
Estas regras são exclusivas para compras realizadas pelo site:
www.nagumo.com.br.
O Supermercado Nagumo procura sempre oferecer aos clientes serviços de
qualidade prezando pelo respeito, mantendo a credibilidade e alcançando a
satisfação.
Pensando isso, trabalhamos com frota própria, sendo os caminhões adaptados
às temperaturas necessárias para garantir a qualidade de entrega dos produtos.
Conforme a cidade ou região podemos contratar transportadoras que
mantenham nossos padrões de qualidade e atendimento.
Assim que receber o pedido, com ajuda do entregador, retire o produto da
embalagem e confira se aquele é realmente o produto escolhido no site. Depois,
certifique também a integridade e a qualidade dos itens.
O Supermercado Nagumo possui diversos serviços para a entrega de produtos,
cujo valor do frete e prazo de entrega será informado ao selecionar modalidade
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 33 de 55
de entrega e o CEP de entrega. Também é possível visualizar a informação de
valores de frete ao finalizar o pedido (carrinho de compras).
É importante acompanhar o status do pedido para garantir o recebimento e ter
sempre uma pessoa apta a receber a compra.
IMPORTANTE
No ato da entrega, não nos responsabilizamos por subir escadas/elevadores ou
transporte por guincho para apartamentos. Eventuais despesas são de
responsabilidade do cliente.
A entrega poderá ser para porteiros, secretárias, familiares ou qualquer
responsável pelo recebimento das mercadorias no endereço indicado, mediante
assinatura do comprovante de entrega e apresentação do documento de
identificação.
Caso haja dificuldade de entrega na 1ª tentativa (destinatário ausente,
dificuldade na localização do endereço etc.), serão realizadas mais 02 (duas)
tentativas, com intervalo de até 02 (dois) dias úteis.
Caso a entrega não seja concretizada, o produto voltará para nosso Centro de
Distribuição. Em todas as situações o cliente será notificado.
ENTREGA CONVENCIONAL
O prazo de entrega apresentado no cálculo de frete usa como base “dias úteis”.
Nossas entregas são realizadas de segunda a sábado das 8h às 22h.
O prazo de entrega iniciará após confirmação dos dados cadastrais do cliente e
confirmação do pagamento.
Para pagamento em Boleto Bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis
para comunicar O Supermercado Nagumo no processo de compensação
bancária.
Será considerado o horário da aprovação do pagamento e não o momento da
sua compra;
A entrega poderá ser para porteiros, secretárias, familiares ou qualquer
responsável pelo recebimento das mercadorias no endereço indicado, mediante
assinatura do comprovante de entrega e apresentação do documento de
identificação.
Após aprovação do pedido não é possível fazer qualquer alteração no endereço
informado para entrega.
ENTREGA AGENDADA
Em conformidade com a Lei Estadual nº 13.747/2009, O Supermercado Nagumo
disponibiliza aos seus clientes o agendamento de entregas, que consiste na
escolha da data e turno (manhã, tarde e noite) para receber seus pedidos:
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 34 de 55
Após a escolha da forma de pagamento, o cliente poderá realizar o
agendamento da entrega do seu pedido.
O agendamento de entrega é válido apenas para o estado de São Paulo.
Não haverá agendamento de entrega aos sábados, domingos e feriados.
Não será possível a alteração da data de agendamento após a conclusão
do pedido.
O tipo de entrega não pode ser alterado após a conclusão do pedido.
Após aprovação do pedido não é possível fazer qualquer alteração no
endereço informado para entrega.
Em caso de dificuldades na entrega ocasionados por ausência do cliente
no endereço da entrega ocorrerão duas tentativas adicionais no local,
previamente agendado dentro do período das 8h às 22h.
O Supermercado Nagumo não se responsabiliza por não entregar no prazo
previsto caso haja:
Enchentes;
Catástrofes naturais;
Acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam
a realização da entrega;
Ausência do Usuário no endereço indicado;
Dados cadastrais estarem incorretos;
Recusa do produto pelo Usuário;
Mudança de endereço do Usuário ou outras ocasiões e/ou
situações que impeçam a realização da entrega.
FRETE
Os procedimentos, valores e prazos de entrega serão informados na página de
pagamento do pedido.
No momento em que realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega
e o custo do frete será calculado automaticamente, e as opções de frete
disponíveis para sua região serão exibidas no site.
RETIRADA NA LOJA
O cliente poderá retirar o pedido na loja escolhida e no horário selecionado,
somente após receber o e-mail com a confirmação do pedido.
O horário de retirada depende da loja selecionada.
Esta informação será exibida no site, após a escolha do local / loja de retirada.
A confirmação será enviada por e-mail, após a conclusão da compra.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 35 de 55
Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar Documento de identidade
original com foto. O pedido ficará disponível para retirada até 24 horas após a
data limite.
Após exceder este prazo, o pedido será cancelado e o valor será estornado na
mesma opção utilizada para a compra, conforme os Procedimentos de
cancelamento.
CADASTRO
A utilização do Site demonstra o consentimento do CLIENTE para coleta, e
utilização das informações pessoais fornecidas, responsabilizando-se, inclusive,
em atualizar o cadastro nas próximas compras sempre que ocorrer alguma
alteração, respeitando a Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo.
O CLIENTE responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das
informações prestadas no site, isentando o Supermercado Nagumo de qualquer
responsabilidade neste sentido.
Caso o Supermercado Nagumo constate qualquer inexatidão nas informações
prestadas pelo CLIENTE ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo
critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Essa medida
não cessa nem diminui a responsabilidade do CLIENTE quanto à exatidão e
veracidade dos dados que fornecer.
Ao preencher o cadastro, o CLIENTE definirá o login e senha de sua escolha, de
acordo com a disponibilidade do sistema, sendo que o CLIENTE deverá atentar
para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito à troca e
atualização de senhas.
O cadastro do CLIENTE e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado
aos CLIENTES a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de
transferência.
O CLIENTE será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos
os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do CLIENTE zelar
pela guarda e confidencialidade de sua senha.
O Supermercado Nagumo não solicita a senha ou informações financeiras de
seus CLIENTES por e-mail, em hipótese alguma.
PRIVACIDADE
O Supermercado Nagumo tem como um de seus objetivos, cultivar e aprofundar
o bom relacionamento com os seus Clientes e, por isso, durante a navegação no
site será solicitado informações que auxiliarão a entender e planejar as
promoções para o CLIENTE.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 36 de 55
O Supermercado Nagumo nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados
do cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links
para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente: @nagumo.com.br. Os e-
mails de acompanhamento de seu pedido de compra e atendimento de compra:
@nagumo.com.br.
Os links de nossos e-mails levam diretamente para o site Supermercado
Nagumo.
As informações coletadas no site www.nagumo.com.br serão armazenadas e
manipuladas em ambiente seguro e íntegro. É de livre e espontânea vontade do
CLIENTE o fornecimento das informações solicitadas.
O Supermercado Nagumo tem o compromisso de respeitar a privacidade e a
segurança de seus clientes. Todos os dados pessoais solicitados durante o
processo de compra são criptografados, isto é, passa por um processo de
decodificação que protege o conteúdo, mantém sua confidencialidade e
impede, dessa maneira, que seja decifrado por terceiros, mesmo se
eventualmente for capturado.
Para garantir a segurança de todos, contamos com o selo de segurança online,
empresa especializada em segurança da informação. Este selo garante ao
CLIENTE, que o site em que ele está comprando é autêntico e seguro.
O tráfego de dados em nosso sistema é feito por meio de informações
criptografadas, um método padrão na Internet para proteger as comunicações
entre os CLIENTES da Web e os sites, fornecendo aos nossos clientes uma
compra 100% segura.
O Supermercado Nagumo se reserva no direito de compartilhar as informações
cadastrais com outras empresas pertencentes ao Grupo Nagumo. Estas
informações podem ser retificadas a qualquer momento pelo Cliente, bastando
para isso manifestar o interesse através dos canais de relacionamento
disponíveis. São eles:
Nossas Lojas - Confira a relação completa
Central de Atendimento
CANCELAMENTO
O site www.nagumo.com.br, não envia mensagens promocionais e divulgação
dos serviços do Grupo Nagumo.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 37 de 55
Deste site, o cliente só receberá contato se efetuar compras como confirmação
de pedido, confirmação de pagamento e confirmação de agendamento da
entrega.
Em casos de dúvidas o cliente poderá entrar em contato com a Central de
Atendimento para solicitar o descredenciamento:
E-mail: relacionamento@nagumo.com.br
Central de Atendimento: (11) 4090-1650
Chat de atendimento: acesso pelo site www.nagumo.com.br
Chat de atendimento via Whats app (Tami): (11) 94724-6075
Consulte o horário de atendimento no site: www.nagumo.com.br
Instagram: @supermercados_nagumo
Facebook: Supermercados Nagumo
DIREITOS E PROPRIEDADE
Ao acessar a página do site: www.nagumo.com.br, o CLIENTE declara que irá
respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da
proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos
referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma,
disponíveis.
É proibida a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação,
utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação etc.,
total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente site, sem
prévia e expressa autorização do Supermercado Nagumo, sendo permitida
somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam
separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu
conteúdo e objetivo.
O CLIENTE assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida
das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de
todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site
www.nagumo.com.br, tanto de caráter civil quanto criminal. Qualquer
reutilização do material autorizado deverá ser objeto de uma nova autorização.
As fotos e imagens utilizadas no site www.nagumo.com.br podem não refletir
seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo
meramente ilustrativas.
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O CLIENTE é o único responsável pelas informações fornecidas no site
www.nagumo.com.br. O CLIENTE se compromete a indenizar a
www.nagumo.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar em
decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 38 de 55
legislação vigente ou nos Termos, Condições de Uso e Política de Privacidade
Global do Grupo Nagumo.
RESPONSABILIDADE
Em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site
www.nagumo.com.br pode estar sujeito a eventuais problemas de interrupção,
falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário se eximindo de
qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam
decorrer de falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento.
O Supermercado Nagumo não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo
com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido
disparados pelo Grupo NAGUMO, sejam esses últimos legítimos ou indesejados
(SPAM).
O Grupo Nagumo não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro
sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive
aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via
e-mail, telefone sobre o cancelamento de seu pedido tendo a operação anulada
e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.
Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que
foi utilizado como teste, para evitar que seja encaminhado juntamente com o
item objeto de devolução ao Centro de Distribuição.
Destacamos que o Supermercado Nagumo não se responsabiliza pela eventual
reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de
procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado
pelo Cliente no momento da compra.
Informamos também que o Supermercado Nagumo não tem conhecimento do
motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação.
Caso ocorra a reprovação de sua compra o cliente deverá entrar em contato
com a administradora do cartão para solucionar esta dificuldade.
MEIOS DE PAGAMENTO E ESTORNO
Disponibilizamos como formas de pagamento através de Cartão de crédito e
Débito.
Se preferir pagar utilizando cartão de Débito, Cliente será direcionado para o
ambiente do seu banco, e neste ambiente será solicitado as informações para
prosseguir com a compra. O www.nagumo.com.br não armazena os dados
informados no ambiente do seu banco.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 39 de 55
Se preferir pagar utilizando cartão de crédito, informamos que não trabalhamos
com parcelamento. O Supermercado Nagumo se reserva no direito de não
trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.
Destacamos que o site www.nagumo.com.br não solicita senha de cartão de
crédito aos seus clientes. Excepcionalmente, quando houver o cancelamento
ou arrependimento da compra e o pagamento se der cartão de débito, o
NAGUMO solicitará informações de dados bancários como nome do banco,
agência e conta de seus clientes, para haver o devido ressarcimento. Portanto,
pedimos que o CLIENTE que eventualmente receba um e-mail com conteúdo
inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e entre em contato
com a nossa Central de Atendimento.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
O CLIENTE autoriza expressamente o Supermercado Nagumo a se comunicar
através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail),
celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação
para o CLIENTE é o site www.nagumo.com.br.
Disponibilizamos aos clientes canais de atendimento para dúvidas, reclamações
e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei
8078/1990) e à legislação em vigor.
Além disso, o NAGUMO reafirma seu compromisso de cooperação com as
autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da
Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.
Termo de Uso Serviço E-commerce
Este Termo de Uso direciona os serviços de E-commerce prestado no site
www.nagumo.com.br e integra a Política de Privacidade Global do Grupo
Nagumo respeitando as diretrizes da empresa desde solicitação, coleta,
tratativa, distribuição, armazenamento e arquivo das informações cadastrais e
financeiras dos nossos clientes.
3. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Estas regras são exclusivas para compras realizadas pelo site:
www.nagumo.com.br.
O Supermercado Nagumo, preocupado em garantir a satisfação de seus clientes,
disponibilizamos os procedimentos de troca, devolução e cancelamento. Caso
o cliente não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o
produto adquirido, ou cancelar seu pedido, respeitando o Código do
consumidor.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 40 de 55
Os procedimentos são garantidos com base nas regras do Código do Consumidor,
e demonstram que a relação entre o cliente e o Supermercado Nagumo deve se
pautar na confiança.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à
nossa Central de Atendimento no telefone (11) 4090-1650, ou através do
formulário da página de Atendimento ao Cliente.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA.
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes
condições devem ser respeitadas:
O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos,
a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo
nosso site.
O produto deve ser devolvido na embalagem original (caso a embalagem original
não estiver mais disponível, aceitamos a devolução do produto devidamente
embalado). Os custos de reenvio correrão por conta do Supermercado Nagumo.
Os alimentos refrigerados deverão ser mantidos em temperatura adequada até
retirada. Para os produtos com curto prazo de validade, tais como carnes,
frutas, verduras, pães, frios, entre outros, não será admitida a desistência após
o prazo de vencimento do produto. O Supermercado Nagumo providenciará a
retirada da mercadoria no local em que foi entregue, ou dará instruções de
como proceder com a mercadoria referida.
Se todas as condições forem respeitadas, o Supermercado Nagumo fará o
reembolso do valor total do seu pedido, incluindo o valor pago a título de frete,
nas mesmas condições em que a compra foi realizada, conforme explicado no
item “Restituição de Valores”.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA.
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em
nossos produtos, o Cliente poderá solicitar a troca ou o cancelamento da
compra (com coleta) dentro do prazo de garantia de 30 dias para todos os
produtos do Supermercado Nagumo contados a partir da data de emissão da
Nota Fiscal ao CLIENTE. Nos casos de solicitação de cancelamento, o CLIENTE
poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por
manter um crédito junto ao Supermercado Nagumo para ser utilizado em
compras futuras.
Para solicitar a devolução, o CLIENTE deverá entrar em contato com nossa
Central de Atendimento – por telefone, pelo chat ou pelo formulário de contato
– e explicar a ocorrência.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 41 de 55
Poderá ser solicitado pelo Supermercado Nagumo o envio de fotos do produto
avariado para análise. O Supermercado Nagumo se reserva no direito de negar
a devolução do produto, após a análise pela área técnica.
Após a eventual aprovação, o Supermercado Nagumo comunicará ao CLIENTE a
data em que efetuará a coleta ou a troca do produto avariado ou com defeito.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original (caso a embalagem
original não estiver mais disponível, aceitamos a devolução do produto
embalado), junto com a respectiva Nota Fiscal.
TROCA POR ERRO OPERACIONAL
Caso seja constatado erro na quantidade de unidades entregues ou no tipo de
produto, no ato do recebimento da mercadoria, o cliente deve recusar a
entrega e comunicar imediatamente à nossa Central de Atendimento no
telefone (11) 4090-1650, ou através do formulário da página de Atendimento
ao Cliente.
Agendaremos uma próxima entrega da mercadoria de acordo com o pedido
solicitado e especificações. Caso o produto tenha sido recebido, o cliente
deverá entrar em contato conosco para dar início ao processo de troca.
Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques,
ofereceremos as seguintes opções:
O cliente poderá devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e
receber o valor integral de volta na mesma forma de pagamento;
O cliente poderá autorizar a troca do produto que estiver em desacordo com o
pedido por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente
adquirida.
Caso a compra seja entregue fora do prazo máximo acordado com o cliente, o
cliente poderá recusar a entrega e devolver toda a compra. Nesse caso, o valor
integral do pedido será ressarcido na mesma forma de pagamento;
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de itens no pedido.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS.
Os cancelamentos serão realizados, desde que o pedido ainda não tenha sido
processado.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 42 de 55
Caso o pedido já tenha sido processado, mas ainda não enviado, o pedido será
cancelado e será efetuado o estorno na mesma forma de pagamento.
Caso o pedido já tenha sido processado e enviado, o cliente deverá recusar o
recebimento da mercadoria no momento da entrega, solicitando o
cancelamento e a restituição integral do valor pago pelos produtos. A
restituição será feita na mesma forma de pagamento.
A solicitação de cancelamento deve ser feita pela nossa Central de Atendimento
no telefone (11) 4090-1650, ou através do formulário da página de Atendimento
ao Cliente.
SITUAÇÕES DE CANCELAMENTO POR INICIATIVA DO SUPERMERCADO NAGUMO
Por razões excepcionais, o site: www.nagumo.com.br pode vir a cancelar o
pedido realizado pelo cliente. São elas:
Impossibilidade de execução do débito: caso tenhamos dificuldade em
processar seu pedido na forma de pagamento selecionada, enviaremos um e-
mail informando as razões que inviabilizam o processo. O cliente tem a opção
de sugerir outra forma de pagamento. Se continuarmos impossibilitados, após
três tentativas distintas de efetuar o débito, cancelaremos o pedido.
Inconsistência de dados preenchidos no pedido: caso os pedidos apresentem
deficiência e/ou ausência de dados que nos permitam finalizar o processo de
compra, enviaremos um e-mail, para garantir a finalização do processo. Se,
após três tentativas de contato, os dados continuarem insuficientes para a
efetivação da compra, consideraremos o pedido cancelado. O cancelamento
será informado via e-mail.
Cancelamento por ausência de um responsável no ato do recebimento: em caso
de ausência de um responsável no momento da entrega, após três tentativas
comprovadas de entrega, cancelaremos o pedido. Em qualquer caso de
cancelamento em que já tiver sido efetuado o pagamento, o valor da compra
será devolvido na mesma forma de. Caso o cliente deseje retificar ou ajustar o
pedido, poderá fazê-lo por meio de contato pela nossa Central de Atendimento,
sendo que, caso seja necessária uma segunda entrega, haverá cobrança de nova
taxa de entrega.
RESTITUIÇÃO DE VALORES.
Caso o produto atenda às exigências acima, a restituição do valor será feita de
acordo com a forma de pagamento realizada pelo CLIENTE:
(I) pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o
cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso,
as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o
estorno do valor.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 43 de 55
(II) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito - o reembolso
ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do
CLIENTE.
(III) independentemente da forma de pagamento utilizada, o CLIENTE poderá
optar pela restituição do valor por meio de um crédito em “conta Nagumo”
para futura utilização em compras em nosso site.
CANAIS DE ATENDIMENTO:
Se houver alguma dúvida sobre este Termos de Uso do serviços E-commerce,
uso do aplicativo Meu Nagumo, ou sobre a Política de Privacidade Global do
Grupo Nagumo, o cliente poderá entrar em contato com os Canais de
atendimento, abaixo:
E-mail: relacionamento@nagumo.com.br
Central de Atendimento: (11) 4090-1650
Chat de atendimento: acesso pelo site www.nagumo.com.br
Chat de atendimento via Whats app (Tami): (11) 94724-6075
Consulte o horário de atendimento no site: www.nagumo.com.br
Instagram: @supermercados_nagumo
Facebook: Supermercados Nagumo
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Supermercado Nagumo não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir
produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido
expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua
cor, textura e qualidade.
Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre
em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente.
O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega
foi realizada, seja em caso de troca, devolução e análise de eventuais vícios ou
defeitos.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 44 de 55
4.2 Termo de Uso do Serviço Cartão Nagumo
Termo de Uso do Serviço: Cartão Nagumo
Este Termo de Uso do Serviço: Cartão Nagumo, direciona os serviços prestado
com o Cartão Nagumo e integra a Política de Privacidade Global do Grupo
Nagumo respeitando as diretrizes da empresa desde solicitação, coleta,
tratativa, distribuição, armazenamento e arquivo das informações cadastrais e
financeiras dos nossos clientes.
O Cartão Nagumo permite compras nas lojas Grupo Nagumo e no site
www.nagumo.com.br , exclusivamente.
Como adquirir
O Cliente deverá ir a uma loja Grupo Nagumo pessoalmente com os documentos
originais:
RG e CPF
Comprovante de endereço recente
Comprovante de renda recente
E preencher uma Proposta de Adesão do Cliente (PAC), com a finalidade de
aprovação de cadastro, limite de crédito e posterior confecção do cartão.
O preenchimento da PAC ocorrerá no sistema da Infocards Processadora de
cartões, e impresso em 2 vias (1ª via da loja e a 2ª via para o cliente), para o
cliente conferir e assinar.
A loja não permanecerá com os dados ou cópia dos documentos em seus
arquivos, toda a documentação será direcionada para a análise e aprovação do
cadastro do cliente. Se for aprovado, o Cartão Nagumo será enviado ao cliente
no endereço solicitado.
O Cliente será responsável por fornecer as informações exatas, precisas e
verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os dados sempre que neles
ocorrer alguma alteração.
Benefícios
Com a Proposta de adesão do Cartão Nagumo aprovada, o cliente
automaticamente passa a participar do Programa de Fidelidade Meu
Nagumo.
Através do Programa de Fidelidade Meu Nagumo, poderá ativar no
aplicativo ofertas especiais direcionadas ao seu perfil conforme seu
histórico de compras.
O cartão Nagumo permite adicionar 2 cartões dependentes.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 45 de 55
As compras efetuadas durante o período de faturamento serão incluídas
na fatura mensal com vencimento na data escolhida pelo cliente.
Cadastro
O preenchimento da Proposta de Adesão do Cliente (PAC) demonstra o
consentimento do cliente para coleta, utilização, tratativa e arquivo, das
informações pessoais fornecidas.
Será de exclusiva responsabilidade do Cliente, atualizar as informações de
cadastro sempre que ocorrer alterações.
O cliente responderá legalmente perante a veracidade e autenticidade das
informações prestadas, isentando o Supermercado Nagumo de qualquer
responsabilidade neste sentido.
Caso o Supermercado Nagumo constate qualquer inexatidão nas informações
prestadas pelo cliente ou ilegalidade em sua conduta, poderá suspender ou
cancelar o Cartão Nagumo.
Essa medida não cessa nem diminui a responsabilidade do cliente quanto à
exatidão e veracidade dos dados que forneceu. Mantendo assim, a
responsabilidade do cliente de quitar as compra efetuadas no Cartão Nagumo.
Cadastro da senha
A senha cadastrada será de uso pessoal e intransferível, sendo vedado aos
clientes a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
Portanto, é dever do cliente zelar pela guarda e confidencialidade de sua
senha.
Privacidade
O Supermercado Nagumo nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados
/ cadastro ou com links para download.
O Supermercado Nagumo não solicita a senha ou informações financeiras de
seus clientes por e-mail, em hipótese alguma.
Meios de pagamento
O Supermercado Nagumo aceita diversas bandeiras de cartão de crédito ou
débito, além do Cartão Nagumo, mas reserva-se no direito de não trabalhar
com cartões de crédito emitidos no exterior.
Destacamos que o Supermercado Nagumo não se responsabiliza pela eventual
reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de
procedimentos da respectiva Administradora do Cartão no momento da compra.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 46 de 55
Destacamos que os funcionários das lojas do Supermercado Nagumo não têm
conhecimento do motivo da reprovação do cadastro e de outros motivos da
eventual decisão da análise cadastral.
Nestes casos o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento
do Cartão Nagumo para verificar se o limite foi utilizado, ou se há alguma
pendência financeira ou outros motivos que impeçam a utilização naquele
momento e qual o procedimento a seguir.
Responsabilidade do cliente
O cliente é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no
site www.nagumo.com.br para compras online, E-commerce Nagumo, ou no
site www.cartaonagumo.com.br.
O cliente se compromete a indenizar a www.nagumo.com.br por quaisquer
prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que
violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições
de Uso.
Informações complementares
O cliente autoriza expressamente o Supermercado Nagumo a se comunicar
através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail),
celular, SMS, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação
será o site www.nagumo.com.br.
Disponibilizamos aos clientes canais de atendimento (consulte o site) conforme
orientações do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e a Política de
Privacidade Global do Grupo Nagumo.
Além disso, o Supermercado Nagumo reafirma seu compromisso de cooperação
com as autoridades e demais órgãos públicos, conforme normas da nossa
Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo, e transparência, seguindo
também abaixo os links dos modelos de Proposta de Adesão e Modelo Contrato
do Cartão Nagumo:
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 47 de 55
Canais de Atendimento:
Em casos de dúvida sobre os Serviços ou Benefícios oferecidos ao Cliente
Nagumo, o cliente poderá entrar em contato:
E-mail: relacionamento@nagumo.com.br
Central de Atendimento: (11) 4090-1650
Chat de atendimento: acesso pelo site www.nagumo.com.br
Chat de atendimento via Whats app (Tami): (11) 94724-6075
Consulte o horário de atendimento no site: www.nagumo.com.br
Instagram: @supermercados_nagumo
Facebook: Supermercados Nagumo
Modelos de Proposta de Adesão e Modelo Contrato do Cartão Nagumo:
Modelo de Proposta de Adesão do Cartão Nagumo:
https://cartao.nagumo.com.br/contrato/pac-cartao-nagumo.pdf
Modelo Contrato do Cartão Nagumo:
https://cartao.nagumo.com.br/contrato/contrato-cartao-nagumo.pdf
4.3 Termo de consentimento sobre o tratamento de
dados pessoais
TERMO DE CONSENTIMENTO SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS
PESSOAIS NO ÂMBITO DA ADESÃO AO CARTÃO NAGUMO
1. Este documento visa registrar a manifestação livre, informada e inequívoca do TITULAR em relação aos
tratamentos de dados que serão realizados em decorrência da adesão ao CARTÃO NAGUMO por meio do
seu CONSENTIMENTO.
2. O TITULAR fica ciente que seus dados pessoais serão tratados em observância à Lei Geral de Proteção de
Dados e de acordo com as previsões estabelecidas no Termos e Condições Contratuais, na Proposta de
Adesão ao Cartão Nagumo (PAC) e na Política de Privacidade e Proteção de dados Pessoais.
3. A ADMINISTRADORA e GRUPO NAGUMO se compromete a tratar os dados pessoais como respeito,
protegendo-os e limitando a sua utilização aos fins estabelecidos neste termo.
4. O TITULAR concorda que sua adesão à proposta do CARTÃO NAGUMO implica também na sua inclusão
automática ao PROGRAMA DE FIDELIDADE MEU NAGUMO, bem como aceita participar e receber
informações e ofertas especiais.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 48 de 55
5. Neste ato, o TITULAR também manifesta seu consentimento em relação às seguintes atividades de
tratamento:
6. Na forma do artigo 18, inciso IX da Lei 13.709/2018, o TITULAR fica ciente e orientado sobre a
possibilidade de exercer seus direitos e solicitar, a qualquer momento, a revogação do seu
consentimento em relação aos tratamentos dos dados pessoais que não estejam respaldados por outras
bases legais, tais como cumprimento de obrigação legal e regulatória, exercício regular de direito em
processo ou em decorrência das obrigações contratuais. Esse direito poderá ser exercido por meio do
canal:
7. O TITULAR declara ter conhecimento das disposições contidas na POLÍTICA GLOBAL DO GRUPO NAGUMO,
que se encontra disponibilizada em todas as plataformas digitais do GRUPO e da ADMINISTRADORA e,
declara ter conhecimento que caso sejam necessárias mudanças substanciais e relevantes que obriguem
a manutenção do seu consentimento entraremos em contato com você para solicitar um novo
consentimento.
Local, Data
_____________________________________
Assinatura do Titular
Integração dos seus dados pessoais e operações na base de dados privativa da
ADMINISTRADORA e do GRUPO NAGUMO e deles utilizar para a promoção de ações que sejam
de seu interesse, bem como para melhorias da prestação dos serviços e oferecimento de
produtos.
Análise de informações relativas as suas compras, produtos e serviços adquiridos, bem como
necessidades financeiras com a finalidade de oferecer ofertas direcionadas ao seu perfil.
Tratamento de dados por terceiros vinculados à ADMINISTRADORA ou ao GRUPO NAGUMO
que prestam serviços de pesquisas e campanhas de comunicação visando apurar seu
interesse em produtos e serviços, bem como seu comportamento de consumo.
Recebimento de correspondências, comunicados, demonstrativos por meio de malas-diretas,
carta, e-mail, na fatura, telemarketing, aplicativos mobile, SMS ou outros meios de
comunicação disponíveis.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 49 de 55
4.4 Termo de Uso do Programa Fidelidade Meu Nagumo
Termo de Uso do Programa Fidelidade Meu Nagumo
Este Termo de Uso direciona e orienta nossos clientes e colaboradores para os
benefícios do Programa de Fidelidade Meu Nagumo e integra a Política de
Privacidade Global do Grupo Nagumo respeitando as diretrizes da empresa
desde solicitação, coleta, tratativa, distribuição e arquivo das informações
cadastrais e financeiras dos nossos clientes.
Este Termo de Uso tem por finalidade definir as regras e condições gerais para
a participação do cliente no “Programa Fidelidade Meu Nagumo”.
A participação do Programa de Fidelidade Meu Nagumo só ocorrerá após
preenchimento do formulário nas lojas ou o preenchimento do cadastro no
aplicativo. A adesão ao “Programa Fidelidade Meu Nagumo” será opcional e
gratuita, nos termos informados neste documento.
O convite para participar do “Programa de Fidelidade Meu Nagumo” será
disponibilizado a todos os clientes dos Supermercado Nagumo e consistirá em
oferecer ofertas direcionadas aos clientes de acordo com o comportamento e
perfil de compra, esta identificação ocorrerá através de Estudos estatísticos em
massa, desta forma os dados do cliente estarão anonimizados.
A finalidade das informações solicitadas será de uso exclusivo para o cadastro
e adesão ao Programa de Fidelidade Meu Nagumo.
O cliente será o único responsável pelas informações que fornecer no
preenchimento do cadastro, e atualizações quando houver.
Quem pode participar?
A participação do Programa de Fidelidade Meu Nagumo só ocorrerá após
preenchimento do formulário nas lojas ou o preenchimento do cadastro no
aplicativo, e de acordo com termos do Código Civil Brasileiro.
Poderá participar do Programa de Fidelidade, os clientes do Grupo Nagumo
maiores de 18 (dezoito) anos
os menores de 18 anos, que se enquadrarem em uma das seguintes
categorias: emancipados, casados, estabelecidos comercialmente com
economia própria e os que exercerem emprego público efetivo,
Após o cadastro, o cliente receberá a mensagem de Boas-Vindas com seu nome
e a data de cadastro. Esta mensagem será enviada direto pelo sistema e servirá
para confirmação e validação das informações cadastradas pelo cliente.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 50 de 55
Portanto, entendemos que o cliente ao fazer seu cadastro manifestou certeza
da sua opção em participar do Programa e aceita o envio das ofertas e
promoções no seu celular.
Funcionalidades Técnica do aparelho
O aplicativo está disponível na Play Store (Android) e Apple Store (IOS). O
cliente deverá fazer o download do aplicativo no seu smartphone (verifique a
compatibilidade do seu aparelho).
a) Sistema operacional IOS 5.0 (ou superior) ou Android 2.3 (ou superior),
b) Câmera com 5 Megapixels;
c) Memória RAM com 512mb;
d) Processador de 1ghz com arquitetura armv7a
e) Suporte para Vídeo com reprodução de Mp4 / H.264.
f) Modelo do aparelho e sua versão e firmware do aparelho (instruções
operacionais programadas no sistema do aparelho).
g) Nome e versão do sistema operacional instalada no aparelho.
h) Perfil da câmera e a versão
i) Device ID (aplicativo para Android que permite interagir com o Google e diagnosticar
eventuais dificuldades operacionais)
j) Mac Adress (endereço de acesso para conectar o aparelho a rede)
k) Versão do aplicativo, para monitorar atualizações.
l) Identificação da aplicação na Store registrada.
m) Horário de início e parada da câmera.
n) O endereço IP para permitir a localização aproximada do aparelho
o) Intersecção de pontos enviada para reconhecimento local de imagem, e
disparar eventos de reconhecimento.
Nota: O aplicativo Meu Nagumo reconhece e coleta imagens impressas pré-
cadastrados em nosso sistema. A partir do reconhecimento da intersecção de
pontos destas imagens, o conteúdo audiovisual é exibido na tela do dispositivo
através da tecnologia de Realidade Aumentada.
Estes conteúdos podem ser: vídeos, imagens, áudios, hologramas (vídeos com
transparência do canal alfa), conteúdos em 3D, advergames, smart buttons
remissivos à URLs e promoções instantâneas.
Divulgação e Utilização de Dados
A finalidade das informações coletadas será de uso exclusivo para o cadastro e
adesão ao Programa de Fidelidade Meu Nagumo. Os dados coletados serão
utilizados com a finalidade de gerar estatísticas de utilização do aplicativo.
Os dados são confidenciais e não serão fornecidos a terceiros. O Departamento
de Marketing e o departamento de Tecnologia da Informação do Supermercado
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 51 de 55
Nagumo poderão a qualquer momento, utilizar técnicas de segmentação e
modelagem estatísticas do banco de dados para divulgar: ofertas direcionadas,
tabloides promocionais, serviços e promoções em geral
Dados dos clientes coletados ou solicitados no cadastro são:
Nome/Razão Social
CPF/CNPJ
E-mail
Telefone
Data de nascimento
Sexo
Endereço completo com CEP
Cadastro da Senha de Acesso
Valor das compras atreladas ao CPF/CNPJ no PDV (ponto de venda/ caixa da
loja).
Na tratativa das informações do cliente, estes dados serão anonimizados
através de técnicas estatísticas de modelagem de dados em massa, garantindo
assim os princípios da Legislação Geral de Proteção dos dados, Lei nº
13.709/2018.
Permissão para Utilização de Recursos Nativos
O aplicativo utiliza o uso dos seguintes recursos originais do aparelho (nativos):
Acesso à câmera
Acesso ao rolo de câmera
Giroscópio
Acelerômetro
Acesso à internet com transferência de dados.
Autorização e Consentimento para Uso dos dados coletados
O cliente ao aderir ao “Programa Fidelidade Meu Nagumo”, declara estar ciente
e autoriza que seus dados cadastrais componham o banco de dados do Programa
de Fidelidade, autorizando a utilização para envio de produtos e serviços
através de mala direta, venda de produtos e serviços, catálogos, tabloides,
ofertas direcionadas ao seu perfil de consumo e outras correspondências
promocionais, por meio físico ou eletrônico, inclusive, por mensagens de SMS,
observadas as disposições legais sobre sigilo de informação e sempre
respeitando a Política de Privacidade Global do Grupo Nagumo.
O cliente autoriza que o Grupo Nagumo forneça exclusivamente a seus parceiros
comerciais, os dados cadastrais, e informações sobre o comportamento de
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 52 de 55
consumo, exclusivamente para fins de realização de ações promocionais e
concessão de benefícios incluindo, mas não se restringindo ao envio de
amostras grátis, brindes ou descontos, e sempre respeitando a Política de
Privacidade Global do Grupo Nagumo.
O Grupo Nagumo poderá, a seu critério e qualquer tempo, introduzir alterações
neste documento no compromisso de divulgar a nova versão no site e no
aplicativo. Estas atualizações podem ser motivadas em obediência a legislação
ou novas tecnologias adquiridas pelo Grupo Nagumo.
Mecânica e Regras para participação
O cliente não poderá esquecer de fornecer no caixa da loja o número de seu
CPF/MF no início da compra, para participar com efetividade do “Programa
Fidelidade Meu Nagumo”, e assim aproveitar todas as vantagens oferecidas a
ele. Pois as vantagens deste Programa de Fidelidade são decorrentes das
compras nas Lojas do Grupo Nagumo.
O cliente receberá em seu aplicativo ofertas de produtos direcionadas do Grupo
Nagumo, de acordo com seu perfil de consumo.
O cliente poderá escolher quais os produtos têm interesse, estará descrito o
nome do produto, o percentual ou o valor do desconto, a validade da oferta, o
limite de quantidade disponível por cliente e a opção ATIVAR OFERTA.
As ofertas do “Programa Fidelidade Meu Nagumo” são pessoais e intransferíveis,
não sendo admitida sua negociação ou substituição por outra espécie de bens
ou serviços, nem sua conversão em dinheiro, sendo de utilização única e
exclusiva do cliente que receber a oferta.
Na hipótese de ser detectado qualquer indício de fraude na utilização dos
benefícios e vantagens concedidas pelo Programa aos clientes participantes, o
Grupo Nagumo poderá suspender o cadastro do consumidor participante
independente de notificação.
A definição dos produtos ofertados para cada Cliente do “Programa Fidelidade
Meu Nagumo” está baseado em algoritmos que sugerem as ofertas mais
relevantes de acordo com as compras mais recentes feitas pelo cliente, ou seja,
a oferta é baseada no perfil individual de compra do cliente.
O Grupo Nagumo não garante as mesmas ofertas para todos os clientes do
programa.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 53 de 55
Concessão de Descontos em Ofertas
As ofertas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e não contemplam
substituição por itens similares. O Grupo Nagumo não garante a disponibilidade
dos produtos ofertados em todas as lojas físicas, mas o cliente tem a opção de
cadastrar a loja de sua preferência.
O desconto não é cumulativo com outras promoções vigentes na data e está
limitado a quantidade estipulada/mencionada no momento da ativação da
oferta.
Caso exista duas ofertas vigentes para o mesmo produto no momento da compra
o (PDV) sistema do caixa na loja aplicará automaticamente a melhor oferta ao
cliente. A porcentagem de desconto será aplicada sobre o preço da loja e será
visível no cupom fiscal emitido no final da compra.
Os produtos expostos à venda com preço promocional decorrente do prazo de
validade próximo do vencimento, não será concedido desconto acumulativo
mesmo que a oferta tenha sido ativada no aplicativo, pois o controle de estoque
é singular a cada loja.
O Grupo Nagumo não se responsabilizará por eventuais prejuízos que os
participantes possam ter, oriundos da participação do “Programa Fidelidade
Meu Nagumo”, da aceitação do desconto, contanto que fique demonstrada a
responsabilidade da empresa.
Em caráter meramente exemplificativo, mas que não se limitam a estas,
citamos as seguintes situações:
1. Por qualquer impedimento do participante em se conectar à internet,
não garantindo o acesso ininterrupto ou livre de erros à internet e ao site
ou aplicativo da campanha promocional;
2. Pelas ativações de ofertas que não forem realizadas por problemas na
transmissão de dados pela internet, em provedores de acessos dos
clientes ou ainda por falta de energia elétrica/bateria, sem exclusão das
demais situações decorrentes de caso fortuito ou força maior
3. Oscilações, interrupções, falhas de transmissão dos serviços de
internet ou pacotes de dados
4. Por danos de qualquer espécie causados em virtude de acesso ao
site/aplicativo ou por impossibilidade de acessá-lo, seja por
incapacidade de instalação do aplicativo no celular do cliente por
incompatibilidade com o aplicativo ou por espaço insuficiente para
armazenamento e processamento de dados
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 54 de 55
5. Por perda de dados, falhas e informações relativas ao uso do sistema,
por falhas ou interrupções na internet, e ainda, por fraudes ou prejuízos
ocasionados pela quebra de sigilo por parte do participante em relação
a seu login e senha pessoal
6. Pelo consumo de franquia de dados do plano de celular do Cliente etc.
O Grupo Nagumo se reserva o direito de modificar, ajustar e/ou alterar
vantagens, benefícios, bem como esse regulamento do programa a qualquer
momento sem a necessidade de aviso-prévio aos clientes participantes.
O programa vigorará por prazo indeterminado, podendo o Grupo Nagumo
suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, mediante informação ao cliente
participante através de seus canais de comunicação.
Os benefícios e vantagens concedidos terão validade conforme critérios pré-
definidos exclusivamente pelo Grupo Nagumo, inexistindo obrigatoriedade na
manutenção de vantagens após prazo de vigência.
O Grupo Nagumo se reserva ao direito de limitar os benefícios e vantagens
concedidas a concessão por número de CPF cadastrado, sendo que, as normas
de cada vantagem concedida será informada no aplicativo.
Para que o cliente possa usufruir dos benefícios do Programa de Fidelidade
deverá seguir todos os Termo de Usos descritos neste documento, além do
cadastro completo e finalizado com o aceite ao Termo de Adesão.
Cancelamento e Descredenciamento
O cliente cadastrado no Programa de Fidelidade Meu Nagumo poderá a seu
critério e a qualquer tempo, requerer sua exclusão do “Programa Fidelidade
Meu Nagumo”, formalizando sua solicitação através do e-mail:
cancelamentofidelidade@nagumo.com.br.
Em caso de cancelamento, o cliente não participará das vantagens exclusivas
do “Programa Fidelidade Meu Nagumo”.
7ab7f52fe10506660c33a8163a419119 | 27-set-21 | LGPD | Somente para uso interno
Pág. 55 de 55
Canais de atendimento:
Se houver alguma dúvida sobre os serviços ou benefícios, a Política de
Privacidade Global do Grupo Nagumo ou ao uso do aplicativo Meu Nagumo, o
cliente poderá entrar em contato com os Canais de atendimento, abaixo:
E-mail: relacionamento@nagumo.com.br
Central de Atendimento: (11) 4090-1650
Chat de atendimento: acesso pelo site www.nagumo.com.br
Chat de atendimento via Whats app (Tami): (11) 94724-6075
Consulte o horário de atendimento no site: www.nagumo.com.br
Instagram: @supermercados_nagumo
Facebook: Supermercados Nagumo
